Det finns två nivåer av bokning, och de passar olika verksamheter. Här är hela flödet steg för steg, vad som händer efter att kunden tryckt boka och hur personalen ser det i sin vy.
Så går en bokning till, steg för steg
Kunden landar på en tjänstesida, till exempel fotvård för nya kunder, och ser pris och längd. Hen trycker på boka, väljer en dag med lediga tider och en tid som passar, fyller i namn och kontaktuppgifter och bekräftar.
I Pro 1 995 kr/mån kan du lägga till merförsäljning i samma flöde, så att den som bokar en behandling får frågan om ett tillägg innan hen bekräftar. Det är ett par klick för kunden och ett högre snittbelopp för dig.
Bokningsförfrågan eller riktig tidsbokning?
I Lite 495 kr/mån är bokningen en förfrågan: ett rent formulär där kunden beskriver vad hen vill ha och när det passar, och du svarar. Det passar en snickare vars uppdrag ändå måste bedömas innan de kan tidsättas.
Från Plus 1 495 kr/mån väljer kunden tjänst, dag och tid själv och får en bokad tid direkt. Det passar salongen, massören och hundtrimmen, där tiden är själva varan. Är du osäker, börja med förfrågan och gå upp när du märker att du svarar samma sak varje kväll.
Efter bokningen: bekräftelse, schema och avbokning
Kunden får en bekräftelse och du ser bokningen i systemet. Personalen loggar in på egna konton med tvåfaktor, och det finns en mejllogg så att du kan kontrollera vad som faktiskt skickats.
I Pro finns ett internt schema med resurser, alltså personal, rum och utrustning, som du styr med drag och släpp. Där finns också självbetjäning: kunden får en personlig länk och kan flytta eller avboka sin tid själv, utan att ringa mitt i din behandling.
Du kan prenumerera på ett utgående kalenderflöde i ICS-format i din vanliga kalenderapp. Det går åt ett håll, från oss till dig. Någon tvåvägssynk finns inte. Vill du ha påminnelser via SMS finns det som tillägg med förbetalda krediter.
Bokningen får inte ligga nere klockan 21
En bokning som inte går igenom är en förlorad kund, inte ett tekniskt fel. Därför ingår managed hosting i alla planer: vi kör servrar, drift och övervakning, och du har ingenting att installera eller uppdatera.
HTTPS-certifikatet förnyas automatiskt, så bokningsformuläret alltid ligger bakom hänglåset. Varje natt tas en säkerhetskopia och varje natt testas att den går att läsa tillbaka.
Säkerhetsuppdateringar sköter vi. Du ska aldrig behöva undra om ett tillägg slutade fungera och tog bokningarna med sig.
När du inte behöver låta kunden boka tid
Alla verksamheter passar inte i en kalender. En flyttfirma som måste se bohaget innan den kan säga hur lång tid det tar är bättre betjänt av en förfrågan och ett samtal.
Och har du fullt upp med återkommande kunder som bokar nästa tid på plats innan de går, tillför en publik kalender inte mycket. Då är Lite rätt nivå, och du kan gå upp den dag du börjar tacka nej till nya kunder på grund av tidsbrist i telefonen.